Politique de Retour

Date d'entrée en vigueur : [Date]

1. Conditions générales

Chez DécoLuxe.sn, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes ou présente un défaut, vous pouvez nous le retourner conformément aux conditions ci-dessous.

2. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception pour demander un retour.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit remplir les conditions suivantes :

• Le produit doit être en parfait état, non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires fournis.
• En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez fournir une photo claire indiquant le défaut.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Envoyez un mail à contact@decoluxe.sn en précisant votre numéro de commande, le motif du retour, et des photos si nécessaire.
2. Attendez notre confirmation avant de retourner le produit.
3. Préparez le colis soigneusement et expédiez-le à l’adresse que nous vous indiquerons.

5. Frais de retour

Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de défaut avéré imputable à DécoLuxe.sn.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et validé, nous procéderons à l’échange du produit ou à son remboursement dans un délai maximal de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

7. Exceptions

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

8. Contact pour les retours

Pour toute question concernant les retours ou réclamations, veuillez nous contacter :

DécoLuxe.sn
Dakar, Sénégal
Email : contact@decoluxe.sn
Téléphone : +393803408617